私は２５歳の時、ECサイトの構築とデザインを行う会社で勤めていました。
しかし、アメリカのバルーンカルチャーに魅了され、妻とバルーンショップを始めたいと思い立ち２５歳で会社を退職しました。
かといって商売の経験もなく、２５歳なので貯蓄も然程ありませんでした。
それでも『風船』をネットで売ってみようと自分でネットショップを作り独立しました。
当初は周りからは絶対に売れるはずがないと笑われました。
最初の仕入れ金額は７万円だったのを覚えています。その７万を支払うのも惜しいと思っていました。
私たちのスタートはその７万円と自分で作ったネットショップからでした。
当時、ECに関する知識もなければサイトを構築するスキルも未熟な状態でした。
妻と一緒に試行錯誤し努力を重ねた結果、一年後には数千万を売り上げ、実店舗をオープンさせました。そこから今まで売り上げを落とす事なく成長を続けられています。聞いてビックリされる方も多いですが、ショップの立ち上げから今まで一切特別なSEO対策を行なっておりません。広告の運用も今まで行った事がありません。では、なぜ売れるの？と疑問に思われると思います。
それは、私たちが得意とする『デザイン』と『ブランディング』力、そして最も重要な『お客様を大切にする』という基本を徹底してきたからです。
私たちはロボットやAIを相手にお商売をしている訳ではありません。
いつでもネットの向こう側にはお客様がいます。お客様に感謝し、サービスを行う必要があります。
ネット上には様々な情報が溢れており、『SEO対策で売れるショップに』『広告運用で売り上げアップ』『ECはマーケティングが重要』など、ショップオーナーさんを惑わせる情報ばかりで、そういった部分にばかり目がいってしまい基本の部分を忘れてしまいがちです。確かにSEO対策や分析や改善を行なっていく事は大切な要素で決して悪いことではありまんが、アクセス数やコンバージョン率やリピート率、利益など数字ばかりを追って、お客様への感謝やサービスを忘れてはいけません。これは商売をする上で最も基本で大切な事です。

例えば
メールで問い合わせたのに返信がない
電話をしたら不愛想な態度で不快な思いをした
乱雑な梱包で届いた
日時指定をしたのに遅れて届いた
商品が破損して届いた
皆様もこんな経験をした事があるのではないでしょうか？
このような体質のお店はどれだけ良いサイトを構築して、マーケティング対策を講じても決して成功はできません。
お客様に気持ちよくお買い物をして頂いて、喜んで頂けるお店作りをする事が成功の鍵です。

私たちはネットショップの裏側まで熟知しております。
困った事や苦労は私たちがサポートさせていただきます。
皆様と二人三脚で良いお店を作っていける事を楽しみにしております。

Califa代表　栗山晃次